ZooMateVilkår og betingelser
Version 1.0 · 8. oktober 2026
Disse vilkår gælder for haver og institutioner, der køber adgang til ZooMate. De er en del af aftalen, når ordrebekræftelsen henviser til dem.
1. Parter og aftalegrundlag
1.1 Vilkårene gælder mellem ZooMate ApS, CVR-nr. 46836030, Søndergade 13A, 8700 Horsens (”ZooMate”) og den have eller institution, der har accepteret en ordrebekræftelse (”Kunden”).
1.2 Aftalen består af ordrebekræftelsen, den prisliste, ordrebekræftelsen henviser til, disse vilkår og databehandleraftalen. Ved uoverensstemmelse gælder de i den rækkefølge. Om behandling af personoplysninger går databehandleraftalen dog forud.
1.3 Kundens egne indkøbs- eller standardbetingelser gælder kun, hvis ZooMate har accepteret dem skriftligt.
2. Ydelsen
2.1 ZooMate stiller appen ZooMate til rådighed for Kundens medarbejdere i det omfang, der fremgår af ordrebekræftelsen, og udfører den aftalte opsætning.
2.2 Support ydes på hverdage kl. 8–16 med svar inden tre arbejdsdage. Akutte driftsfejl tages først, også når de meldes uden for åbningstid. Fejl rettes uden beregning.
2.3 ZooMate tilstræber, at appen er tilgængelig døgnet rundt, bortset fra varslet vedligehold. Appen er bygget til at kunne bruges uden netforbindelse: Registreringer gemmes på enheden og sendes til serveren, når der igen er forbindelse. Tilgængeligheden er et servicemål og ikke en garanti.
2.4 Kundens data ligger på ZooMates server hos en dansk hostingudbyder. Der tages sikkerhedskopi hver nat, og kopierne gemmes i 30 dage.
2.5 ZooMate videreudvikler løbende appen og kan ændre funktioner, så længe de væsentlige funktioner bevares.
3. Priser og betaling
3.1 Priserne fremgår af prislisten og er i danske kroner ekskl. moms. Abonnementet faktureres månedsvis bagud med en betalingsfrist på 14 dage.
3.2 Prisændringer varsles med løbende måned plus én måned.
3.3 Ved forsinket betaling beregnes rente efter renteloven. ZooMate kan opkræve rykkergebyr og kompensationsbeløb efter rentelovens regler.
3.4 Betales en faktura ikke senest 10 dage efter skriftligt påkrav, kan ZooMate lukke adgangen, indtil der er betalt. Kundens data slettes ikke af den grund.
3.5 Kunder, der skal have elektronisk faktura, oplyser EAN-nummer ved bestillingen.
4. Rettigheder
4.1 ZooMate ejer alle rettigheder til løsningen. Det omfatter software, kildekode, design, genkendelsesmodeller, artsresearch, fagligt grundlag, berigelseskatalog, skabeloner, dokumentation, navn og varemærke.
4.2 Kunden får en ikke-eksklusiv brugsret til eget internt brug, så længe aftalen løber. Brugsretten kan ikke overdrages og giver ikke adgang til kildekoden.
4.3 Tilpasninger, udvidelser og nyt indhold tilhører ZooMate, også når de er udviklet på Kundens ønske, efter Kundens forslag eller mod betaling. ZooMate kan frit bruge dem hos andre kunder.
4.4 Forslag og tilbagemeldinger fra Kunden og Kundens medarbejdere kan frit bruges af ZooMate uden vederlag. Kunden har ikke pligt til at give dem.
4.5 Arbejder en medarbejder hos Kunden også for ZooMate, sker arbejdet for ZooMate uden for ansættelsen hos Kunden, og Kunden får ingen rettigheder til resultatet.
4.6 Kunden må ikke kopiere løsningen, give andre adgang til den eller forsøge at genskabe kildekoden, medmindre ufravigelig lovgivning giver ret til det.
4.7 Ingen bestemmelse i aftalen overdrager rettigheder til løsningen til Kunden.
5. Kundens data
5.1 Kundens data tilhører Kunden. Ved Kundens data forstås det, Kunden og dens brugere selv registrerer: individer, journalnotater, målinger, billeder, ruter, anlægsnavne og brugerkonti.
5.2 Kunden kan til enhver tid og ved ophør få et fuldt udtræk af sine data i et gængs, maskinlæsbart format (CSV eller JSON samt de originale billedfiler). Udtrækket koster ikke noget.
5.3 ZooMate bruger kun Kundens data til at levere og drive løsningen for Kunden. Billeder og registreringer deles ikke med tredjepart. Kundens billeder bruges til at genkende Kundens egne dyr og ikke til at træne modeller for andre kunder, medmindre Kunden har givet skriftligt samtykke.
5.4 ZooMate må udarbejde statistik i anonymiseret og sammenlagt form for at forbedre løsningen. Statistikken må ikke kunne henføres til Kunden, til personer eller til enkeltdyr.
5.5 Kunden indestår for, at Kunden har ret til at lægge sine data ind i løsningen. Det gælder også data, Kunden henter fra andre systemer, for eksempel ZIMS.
6. Optimeringer og tilkøb
6.1 I de første tre måneder efter aftalens start kan Kunden indsende forslag til optimeringer. Mindre justeringer i eksisterende funktioner indføres uden beregning. Nye funktioner og særlige tilpasninger prissættes, inden arbejdet sættes i gang.
6.2 Efter de tre måneder udføres optimeringer efter den timepris, der fremgår af prislisten.
7. Fagligt indhold og kunstig intelligens
7.1 Appens faglige oplysninger om arter, sygdomme, huld og berigelse er generel vejledning og et opslagsværk. De erstatter ikke dyrlægens vurdering, Kundens egne procedurer eller myndighedernes krav. Kunden har ansvaret for alle beslutninger om dyrenes pasning og behandling.
7.2 Genkendelsen af enkeltdyr sker med kunstig intelligens. Den giver et forslag, som kan være forkert. Brugeren kontrollerer selv dyrets identitet, før der registreres eller handles på dyret.
8. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Læs dette punkt særligt grundigt. Det begrænser ZooMates ansvar.
8.1 ZooMate er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der står i dette punkt.
8.2 ZooMate hæfter ikke for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte tab.
8.3 Går Kundens data tabt på ZooMates server, genskaber ZooMate dem fra den seneste sikkerhedskopi uden beregning. Det er ZooMates forpligtelse ved tab af data.
8.4 ZooMates samlede erstatningsansvar pr. kalenderår kan ikke overstige det beløb, Kunden har betalt i abonnement i de seneste 12 måneder, før kravet opstod.
8.5 Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, og de gælder ikke, hvor ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
8.6 ZooMate er ikke ansvarlig for forhold uden for ZooMates kontrol, herunder nedbrud hos teleudbydere og fejl i Kundens eget udstyr og netværk.
9. Persondata
9.1 Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, Kundens brugere lægger i appen. ZooMate er databehandler og behandler kun oplysningerne efter Kundens instruks. Parterne indgår Datatilsynets standarddatabehandleraftale, som er en del af aftalen.
9.2 ZooMate er selv dataansvarlig for oplysninger om Kundens kontaktpersoner og for fakturering. Den behandling er beskrevet i privatlivspolitikken.
10. Fortrolighed
10.1 Parterne behandler hinandens fortrolige oplysninger fortroligt. Det gælder også priser og vilkår, der er aftalt særskilt med Kunden, og alt, Kunden får at vide om løsningens opbygning.
10.2 ZooMate må nævne Kunden som reference, når Kunden har givet lov.
11. Varighed, opsigelse og ophør
11.1 Aftalen har en binding på 3 måneder fra startdatoen. Derefter løber den, til den opsiges af en af parterne til udgangen af løbende måned plus én måned.
11.2 Vil Kunden skifte til en anden leverandør, kan Kunden altid opsige aftalen med to måneders varsel, også i bindingsperioden. ZooMate hjælper i rimeligt omfang med at få Kundens data over til den nye leverandør.
11.3 Ved væsentlig misligholdelse, som ikke er bragt i orden senest 14 dage efter skriftligt påkrav, kan den anden part ophæve aftalen straks.
11.4 Ved ophør udleverer ZooMate et fuldt udtræk af Kundens data senest 30 dage efter, at Kunden har bedt om det. Kunden kan hente sine data i mindst 30 dage efter ophøret. Derefter sletter ZooMate Kundens data fra driften, og sikkerhedskopierne er overskrevet senest 30 dage senere. ZooMate bekræfter sletningen skriftligt, hvis Kunden beder om det. Brugsretten til løsningen ophører.
12. Ændring af vilkårene
12.1 ZooMate kan ændre vilkårene med et skriftligt varsel til Kundens kontaktperson på løbende måned plus én måned. Kunden kan opsige aftalen til den dag, ændringen træder i kraft, uanset bindingen.
13. Overdragelse, lovvalg og værneting
Læs dette punkt særligt grundigt. Det bestemmer, hvor en tvist afgøres.
13.1 ZooMate kan overdrage aftalen til et andet selskab som led i en overdragelse af virksomheden. Kunden kan ikke overdrage aftalen uden ZooMates samtykke.
13.2 Aftalen er undergivet dansk ret. Tvister, som parterne ikke kan løse ved forhandling, afgøres ved Retten i Horsens som første instans.